Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và đặt cược trên các trận đấu bóng đá hoặc bàn casino trực tiếp.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchLịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu sửa hoặc xóa thông tinCasino trực tiếp và slot
win21 Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý như thế nào
THỰC HÀNH AN TOÀN

Biện pháp bảo vệ và lưu trữ

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ win21, đảm bảo thông tin đăng nhập và số tài khoản ví điện tử không bị đánh cắp khi truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo từng vùng hoạt động để tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được hồ sơ giao dịch. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, nhưng không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chạy qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL hiện hành. Dữ liệu không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie để giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên duyệt web và ghi nhớ loại tiền tệ hoặc ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Phân quyền truy cập

Hồ sơ tài khoản chỉ hiển thị cho đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ khi cần giải quyết khiếu nại hoặc xác minh giao dịch bất thường. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra sau này.

Thời gian lưu trữ

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn giữ lại trong thời gian quy định để quyết toán và kiểm tra nội bộ, sau đó sẽ bị ẩn danh hoặc xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi yêu cầu cụ thể. Nhân viên sẽ phản hồi ngay và hướng dẫn bạn các bước xác minh nếu cần thiết.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với win21, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một đến hai ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Hệ thống sẽ tự động gửi mã xác nhận qua SMS để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản của bạn.

Quyền riêng tư — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường gửi cho chúng tôi về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách thức xóa tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy dùng chat trực tiếp để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Chúng tôi yêu cầu tên đăng ký, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mục đích là xác minh danh tính trước khi rút tiền và tuân thủ luật quản lý tài chính điện tử.

Có. Bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng hai đến ba ngày làm việc.

Vào mục Tài khoản, chọn Đóng tài khoản rồi điền lý do và xác nhận qua SMS. Sau khi quyết toán số dư còn lại, hồ sơ của bạn sẽ bị ẩn danh ngay và xóa hoàn toàn sau thời gian lưu trữ pháp lý.

Không, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán danh sách người chơi cho đối tác quảng cáo hay công ty phân tích bên ngoài.

Chúng tôi đặt cookie để giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên duyệt web, ghi nhớ ngôn ngữ và loại tiền tệ bạn chọn. Cookie không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Kiểm tra ký hiệu ổ khóa ở thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo URL bắt đầu bằng https. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chạy qua SSL hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.