Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win21

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win21, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu thay đổi thông tin
win21 Quy định sử dụng dịch vụ win21
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách win21 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán trùng khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của win21 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của win21.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng win21

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý yêu cầu tại win21.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win21, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Đảm bảo số dư đã rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.